Häufig gestellten Fragen

In den häufig gestellten Fragen von Vurige Kaars finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Die Pakete werden über PostNL verschickt.

Ich möchte eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben. Kann ich diese auch irgendwo abholen?
Das ist derzeit noch nicht möglich, aber in Zukunft wird dies angeboten werden!

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht stimmt oder etwas beschädigt ist?
Nehmen Sie Kontakt mit uns über info@vurigekaars.nl oder WhatsApp auf und teilen Sie uns mit, was schiefgelaufen ist. Geben Sie auch gleich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wenn ein Produkt beschädigt ist, erhalten wir hierfür gerne ein Foto.

Sind Ihre Kerzen auch in physischen Geschäften erhältlich?
Derzeit sind unsere Kerzen nur über den Webshop erhältlich. Aber wir sind regelmäßig auf Messen/Märkten vertreten, wo Sie unsere Kerzen auch kaufen können.

Das Produkt war nicht in einem zusätzlichen Karton verpackt, stimmt das?
Das stimmt! Dafür haben wir uns bewusst entschieden. Wir sind der Meinung, dass dies nicht notwendig ist. Denn den Karton wirft man ja sowieso sofort weg. Da das Produkt nicht zusätzlich verpackt ist, spart das auch Kosten für den Kunden. Wir versuchen, die Produkte mit so wenig unnötigem Material wie möglich zu versenden.

Warum verwendet ihr trotzdem noch ein bisschen Plastik?
In vielen Produkten ist oft noch etwas Plastik verarbeitet, auch wenn es nur ein kleines bisschen ist. Unser Ziel ist es natürlich, möglichst kein Plastik zu verwenden, aber es kann nie zu 100 % garantiert werden. Wo wir die Wahl haben, etwas anderes als Plastik zu verwenden, entscheiden wir uns bewusst für bessere, natürlichere Optionen. Dazu gehören z. B. die Art des Füllmaterials, das wir verwenden, die Art des Klebebands, die Materialauswahl unserer Produkte usw.

Welches Wachs verwendet ihr für die Kerzen?
Wir verwenden eine Mischung aus Raps- und Kokoswachs aus Deutschland. Im Vergleich zu Paraffin ist dieses Wachs in vielerlei Hinsicht die bessere Wahl. So brennen die Kerzen länger und es werden keine schädlichen Stoffe freigesetzt.

Bleibt an den Seiten Wachs übrig, nachdem die Kerze gebrannt hat?
Wir haben durch Versuch und Irrtum für jedes Glas einen geeigneten Docht gefunden, sodass das gesamte Wachs auch tatsächlich beim Brennen der Kerze verwendet wird. Natürlich gibt es Faktoren, die dazu führen können, dass trotzdem noch etwas Wachs an den Seiten hängen bleibt (z. B. Zugluft oder zu schnelles Löschen der Kerze), aber der Großteil sollte schmelzen.

Unser Tipp ist, beim ersten Brennen der Kerze die gesamte Oberseite schmelzen zu lassen, bevor Sie die Kerze löschen. Die Kerze hat nämlich eine Art Gedächtnis, wo sie das letzte Mal aufgehört hat zu brennen. Wenn die Kerze also zu früh gelöscht wird und die Oberseite nicht vollständig geschmolzen ist, wird sie das nächste Mal auch nicht weiter brennen. Dadurch entsteht ein Tunnel, und das ist schade!

Sind die Glas- oder Keramiktöpfe wiederverwendbar?
Absolut! Wenn die Kerze abgebrannt ist, können die Töpfe wiederverwendet werden. Falls noch etwas Wachs im Topf ist, kann dies mit heißem Wasser entfernt werden.

Gibt es auch Nachfülloptionen?
Derzeit arbeiten wir an der Entwicklung von Nachfülloptionen für die mittelgroßen Kerzen (schwarze und weiße Glastöpfe) und die milchigen Gläser.

Vurige Kaars – Häufig gestellte Fragen, zuletzt aktualisiert am 14. Februar 2025.